アニメDEマナーレッスン ビジネスシーン編

#22 【接客・応対】姿勢やうなずき方

視聴期間:7日間

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解説

美しい姿勢には、知性と品格、そして自信が表れます。背もたれに寄りかからず、男性は、ひざの間をこぶし2つ程度開け、手は軽く握ってひざの上にのせます。女性の場合は、ひざ、かかと、つま先をつけてそろえるといいでしょう。
また、相手の話を聞くときは、聞き上手になりましょう。お客様と上司が話している間、部下は会話の邪魔にならないようにうなずきやあいづちが打てるといいでしょう。また、「なるほど。」など共感を表す言葉は、相手との距離を近づけます。