解説

電話を取り次ぐ場合は、相手の名前を確認しましょう。
相手が名乗らなかったり、聞き取れなかったりした場合は、「もう一度、会社名とお名前を伺ってもよろしいでしょうか。」と尋ねます。
相手が名乗ったら、日ごろのあいさつをして、「担当に変わりますので、少々お待ちください。」と取り次ぎます。担当には、だれからの電話なのか会社名と名前を伝え、用件を伺っていればその旨も伝えましょう。