解説

電話は２コール以内に出るのが基本です。それ以上待たせたときは、「お待たせいたしました。」と言ってから出るようにしましょう。
自分宛の電話のときは、元気よくあいさつして本題に入ります。
また、電話の応対ができない場合は、後ほど折り返す旨を伝えます。その後、折り返したときに、「先ほどは大変失礼しました。」とおわびを忘れずに言いましょう。